低价策略是Stand  Out的一种方式，不过这一条路是一条死胡同。实际上，除了价格差异化，服务也可以做到差异化。云博士外贸部主管Sophia告诉你如何做到服务差异化！（从询单到成交仅用4天哦~）

一：四月七号我收到捷克客户的询盘

    我第一封回信的内容不会太多，但质感及深度要足够，这样才能在众多竞争者中有所区别。回信之前，我也会在谷歌了解客户的详细信息，并为回信做准备。

        我认为表现自己的一封邮件非常重要。如果连这件事都没有准备好，那实在是算不上准备了。从客户的角度想事情，把所需的资料和数据都准备好给他，这也体现出一种良好的服务意识。如果你做到了这一点，其实就是让客户工作更方便，从而更快获得订单！千万不要报个价就以为“万事大吉”

    我查询并收集了所需资料后给客户报了CIF价格（谷歌到客户公司地址，CIF到其公司最近港口的价格），另注明表航程，船期，以及运费。另外顺便问客户防潮柜是否需要抗静电喷涂

二：四月八号

    客户回复说要抗静电，电压220V。并确认说我在邮件中提到的其公司地址是正确的，说我做事很细心，并问怎么付款！

    我马上发邮件答复客户，客户在收到我的邮件后回复我：“Im currently out of office due to business trip. I will be back in the office 10th of April 2014.”

三：四月十一号

     客户回来了，说很抱歉回复晚了，再一次问我付款的问题。于是我马上给客户发了PI.

晚上就收到客户公司财务的邮件，说款已打。很神奇吧！

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差异化服务的几个要素

①准备好

你提供给客户的信息一定要实用，不要华而不实。客户看到我提供给他的信息之后，绝对我认为我很专业。我的精心准备，会让客户减少花费时间和金钱。

②有礼貌

邮件回复一定要注意称呼和礼貌用语

③反应快

Quick Response or Responsive是很重要的服务性，而且是我们能做的到，又不必花钱。